POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 2 de maio de 2026

A English Know-How Ltda (CNPJ: 18.257.173/0001-55), com sede na Alameda Jaú, Jardins, São Paulo/SP, valoriza e respeita a sua privacidade. Este documento explica de forma clara como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao acessar o site https://myenglishlesson.online/ e utilizar nossos serviços de aulas de inglês, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados pessoais coletamos?

Para que você possa adquirir e participar das nossas aulas, precisamos coletar algumas informações. Os dados coletados incluem:

• Dados Cadastrais: Nome completo, e-mail, telefone (WhatsApp) e CPF (para emissão de nota fiscal).
• Dados de Pagamento: Informações de faturamento e detalhes da transação (não armazenamos dados completos de cartão de crédito; estes são processados diretamente pelos gateways de pagamento parceiros).
• Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador, sistema operacional e cookies.
• Dados de Interação: Histórico de aulas, progresso no idioma, comunicações enviadas ao suporte e anotações pedagógicas realizadas pelos professores.

2. Finalidade e Base Legal do Tratamento

Nós apenas utilizamos seus dados quando há um propósito claro e amparado por lei (Base Legal). Veja como usamos suas informações:

• Execução de Contrato: Processar sua compra, criar seu acesso, agendar e ministrar as aulas, além de prestar suporte. (Sem esses dados, não é possível entregar o serviço contratado).
• Obrigação Legal ou Regulatória: Emissão de notas fiscais, cumprimento de regras do Código de Defesa do Consumidor e guarda de registros de acesso (Marco Civil da Internet).
• Legítimo Interesse: Melhoria contínua dos nossos serviços, desenvolvimento de novas metodologias de ensino e envio de comunicações institucionais relevantes sobre o funcionamento do seu plano.
• Consentimento: Envio de campanhas de marketing, promoções e newsletters. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A Empresa não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas de forma restrita e estritamente necessária para o funcionamento da plataforma com os seguintes parceiros (que também devem respeitar a LGPD):

• Plataformas de Pagamento: Para processamento seguro das transações financeiras.
• Ferramentas de Videoconferência: Para a realização das aulas ao vivo (ex: Zoom, Google Meet).
• Serviços de Hospedagem em Nuvem: Servidores que armazenam nosso site e banco de dados com alta segurança.
• Sistemas de E-mail Marketing e CRM: Para gestão do atendimento ao aluno e envio de comunicações.
• Autoridades Governamentais: Apenas quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Transferência Internacional de Dados

Como utilizamos servidores em nuvem e plataformas de videoconferência de empresas globais (como AWS, Google ou Microsoft), é possível que seus dados sejam transferidos para servidores fora do Brasil. Garantimos que essas empresas adotam os mais altos padrões de segurança e possuem cláusulas contratuais que asseguram o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD brasileira.

5. Forma e Duração do Armazenamento

Os seus dados são armazenados de forma segura pelo tempo que for necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.

• Dados de Conta: Mantidos enquanto você for um aluno ativo ou mantiver sua conta em nossa plataforma.
• Dados Financeiros e Fiscais: Armazenados por 5 (cinco) anos para cumprimento de obrigações tributárias e direito de defesa do consumidor.
• Registros de Acesso (IP, data e hora): Guardados por 6 (seis) meses, em conformidade com o Marco Civil da Internet. Após esses prazos, seus dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados.

6. Medidas de Segurança Adotadas

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, destruição, perda ou alteração. Isso inclui:

• Uso de criptografia (SSL) para tráfego de informações no site.
• Controle estrito de acesso ao banco de dados por parte dos nossos colaboradores e professores.
• Sistemas de firewall e monitoramento contínuo contra ameaças cibernéticas.

7. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Você tem total controle sobre suas informações pessoais. De acordo com a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Acesso: Solicitar um relatório de quais dados seus nós possuímos.
• Correção: Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: Pedir a eliminação dos seus dados (exceto aqueles que precisamos manter por obrigação legal).
• Portabilidade: Receber seus dados em um formato estruturado para transferir a outro fornecedor, se aplicável.
• Informação sobre Compartilhamento: Saber com quais empresas parceiras compartilhamos seus dados.
• Revogação do Consentimento: Parar de receber e-mails de marketing e comunicações promocionais com um simples clique.

8. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, ou para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, você deve entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO).

• Canal de Atendimento LGPD: Envie um e-mail com o assunto “Privacidade de Dados – LGPD” para o contato oficial disponibilizado no rodapé do nosso site.
• Prazo de Resposta: Responderemos a sua solicitação no prazo máximo de até 15 dias, conforme determinação legal.

9. Uso de Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies no nosso site para melhorar a sua experiência.

• Cookies Estritamente Necessários: Fundamentais para que o site funcione, permitindo o login e a navegação segura. Não podem ser desativados.
• Cookies de Desempenho e Análise: Ajudam-nos a entender como os visitantes usam o site (ex: páginas mais acessadas), de forma anônima.
• Cookies de Marketing: Utilizados para rastrear visitantes no site com o objetivo de exibir anúncios relevantes em outras plataformas. Ao acessar nosso site pela primeira vez, você pode gerenciar suas preferências de cookies através do nosso banner de aviso.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada de tempos em tempos para refletir melhorias operacionais ou adequações jurídicas. Toda vez que houver uma alteração relevante, a nova versão será publicada nesta página com a respectiva data de atualização, e enviaremos um aviso para o seu e-mail cadastrado caso as mudanças impactem diretamente seus direitos. O uso contínuo dos serviços após as alterações indica sua ciência sobre o novo texto.