Dica Cultural

Imagine que você acabou de chegar em um hotel depois de um voo cansativo. Nesse momento, o primeiro contato com a equipe da recepção pode transformar sua experiência — para melhor ou para pior. É justamente nesse instante que um gesto simples, como um sorriso e um cumprimento gentil, faz toda a diferença.

Em países como Estados Unidos, Canadá e Reino Unido, essas atitudes não são apenas um sinal de simpatia, mas também um padrão de profissionalismo esperado.

Mesmo quando o funcionário está ocupado, olhar nos olhos, sorrir e dizer um “Hello” ou “Good morning” cria uma conexão imediata com o hóspede, transmitindo respeito, atenção e hospitalidade.